Коллтрекинг - отзывы о сервисах.
- Сортировать:
- Оценка покупателей
- Дата добавления
-
Виктория Кисарова 5 августа 2020 16:41
МультиЧат Callibri
Мы искали чат для техподдержки, продажи в чате нас не интересовали, т.к. они у нас совершаются по телефону. А поддержка была всегда была в текстовом виде, например, через почту, чтобы отправлять ссылки на инструкции. Почему Колибри? - Классы обращений. Они помогают определить слабые места и в продукте и в инструкциях. - ОКО. Мы собираем обратную связь после каждого вопроса. От этого зависит все: зарплата, премии, увольнения. - Встроенный обратный звонок с записями разговоров. Без комментариев. - Неограниченное количество операторов Идеально подходит для организации работы технической поддержки. И контроля (!) работы специалистов
-
Пименов Антон 4 августа 2020 14:57
МультиЧат Callibri
Хороший но не идеальный сервис. Есть много необходимых функций включая работу с Яндекс диалогами. Основная претензия это плохая оптимизация загрузки. Если ужасный живосайт еще как-то можно оптимизировать, то этот мультичат для сайта сложно оптимизировать. А каждая секунда задержки, сказывается на ранжирование и получение клиентов из поиска (бесплатных клиентов). В общем на 4, если привезут оптимизация загрузки скрипта будет и пятёрка.
-
Roman Osk 23 июля 2020 18:55
K-50
Сервис очень дорогой с неадекватным ценником. Я так понимаю он рассчитан на большие бюджеты рекламных кампаний в директе, у меня была возможность его протестировать. Всё красиво много информации, от некоторой я бы не отказался. Но всё тоже самое можно сделать подешевле интегрированном сайт. Пусть это будет и не так дорого. Что касается коллтрекинга он обычный.
-
Ли Артем 18 июня 2020 20:40
LPTracker
Надо признаться Я купился на рекламу. По их рекламным роликом это был какой-то инновационный продукт. На деле, убогая CRM с подменой звонков, обратным звонком и ещё рядом обычных сервисов, типа телефонии. Главная фишка это вариационного продукта ОГРОМНЫЙ ценник. Поймите меня правильно это не пустышка, там даже что-то работает, но это всего лишь маркетинг и ничего более.
-
Oleg K. 11 июня 2020 18:33
МультиЧат Callibri
Очень лёгкий чат с различными приятными плюшками. В первую очередь мне нравится, что я не должен платить за дополнительных операторов. Так получается что у нас компании дежурят онлайн практически все. Это почти 20 человек, раньше нам приходилось давать аккаунт, и тут не было возможности контроля. Сейчас мы видим кто и как работает. Также в консультанте есть все необходимые фишки, который нам нужны. Я бы сказал их даже cлишком много.
-
Igor 25 июня 2019 14:29
LPTracker
Очень хороший способ контроля менеджеров. LPTracker позволила решить вопрос более эффективного распределения времени, теперь наши операторы не пьют чай целыми днями, и мне не надо постоянно находиться в офисе и стоять надсмотрщиком. Но как полноценная CRM Никуда не годится, используем в связки с класс365.
-
Марат 17 июня 2019 17:43
LPTracker
Выбираем систему не я. Ещё при подключении меня насторожила очень агрессивная реклама. Такой мужик в косичке рассказывал что без этого сервиса жить просто нельзя. По-моему опыту, если нечего предложить действительно уникального, всегда гонят всякую фигню и агрессивно пытаются забить в башку доводы для лохов. Подключили довольно быстро, а потом начались весёлые деньки. Минимальные отличия от подобных сервисов, постоянные баги и глюки. Но не могу отметить хороший учет звонков, и хорошую телефонии.