консультации омито
Поиск
Посмотреть все результаты
Поиск
Посмотреть все результаты

Коллтрекинг - отзывы о сервисах.

  • 21 июня 2021 11:41
    PrimeGate
    PrimeGate

    Говоря словами из песни - я в тебе нашел абсолютно все. Это тот случай, когда искала нового подрядчика по сквозной аналитике, а в результате нашла себе новую crm, ватс и сквозную аналитику. Просто перекинула все в одно место. Даже если не говорить о финансовой выгоде, вы представляете сколько времени экономится, когда у тебя все в одном месте? Одна техподдержка, одна система, да один логин, в конце концов!

  • 4 августа 2021 13:46
    LPTracker
    LPTracker

    Признаюсь честно, чтобы суметь правильно настроить LP Tracker и потом не отвлекаться на подстройку системы в процессе работы, многим пользователям попросту не хватает знаний. Приходилось помогать доводить до ума LP Tracker коллегам, которые сходу начали работать с системе, ничего не настраивая. Именно поэтому на ввод каждого нового контрагента они тратили вдвое больше времени, вводя каждый раз информацию, которую можно и нужно было прописать в справочнике и БД. Мы, поковырявшись месяц , смогли в итоге более-менее правильно настроить оболочку не без помощи специалистов из техсаппорта. У кого нет в штате айтишников, рекомендую сразу обратиться за помощью в настройке к разработчику. Стоит это не так дорого, но времени и нервов сэкономите точно.

  • 15 сентября 2021 05:33
    LPTracker
    LPTracker

    Хорошо продуманная система, оптимизирующая ведение бизнеса и представляющая целый ряд важнейших сервисов в одном решении. У меня телекоммуникационная компания. Изначально нужна была CRM система и телефония, отвечающие потребностям высокой загрузки. Узнал больше о предложении — решил интегрировать дополнительные сервисы для еще большей эффективности. В силу многофункцинальности, система требует точной настройки. Ее выполнил наш сисадмин при содействии техподдержки. Повысилась автоматизация, что снизило нагрузку с персонала и позволило переориентировать сотрудников на решение иных задач. В начале с неприятной периодичностью возникали баги, что даже вызвало сомнение в состоятельности системы. Сейчас все стабилизировалось.

  • 9 сентября 2021 19:51
    LPTracker
    LPTracker

    В сравнении с конкурентами лично для меня по оптимизации маркетинга данный сервис подошел больше всего. Радуют различные дополнительные функции, которые облегчают процесс работы с клиентами и его управление. Порадовало, что в последствии может производиться анализ результатов и есть дополнительные предложения по регулировке бизнес процессов. ..

  • 11 сентября 2020 13:25
    PrimeGate
    PrimeGate

    Залог хорошего сервиса - техподдержка. Если сидят нубы, то ничем не спасти даже самый функциональный софт. А если сидят крутые чуваки, как в прайме, то все будет идти как по нотам!

  • 15 декабря 2021 04:22
    LPTracker
    LPTracker

    Для моей юридической компании как раз все подходит, удобный прозвон клиентов через интернет, в данном сервисе большой перечень услуг для работы в онлайн режиме. В компании повысилась автоматизация, что не только снизило нагрузку с работников, но и дало им возможность взять больше проектов. Да, были небольшие накладки с периодичностью, но обратились в поддержку и все было практически устранено

  • 14 декабря 2021 01:56
    LPTracker
    LPTracker

    Интегрировали свой бизнес в новую многофункциональную СРМ систему - LPTracker. У нас весь функционал был разбросан по разным сервисам, а это и дорого и не удобно. Решили сюда переключиться, здесь всё в одном месте. После подключения были проблемки по началу, всё время разлогинивался аккаунт. Связались с техподдержкой и в течении суток все эти глюки решили.

  • 11 июня 2020 18:33
    МультиЧат Callibri
    МультиЧат Callibri

    Очень лёгкий чат с различными приятными плюшками. В первую очередь мне нравится, что я не должен платить за дополнительных операторов. Так получается что у нас компании дежурят онлайн практически все. Это почти 20 человек, раньше нам приходилось давать аккаунт, и тут не было возможности контроля. Сейчас мы видим кто и как работает. Также в консультанте есть все необходимые фишки, который нам нужны. Я бы сказал их даже cлишком много.

  • 11 декабря 2020 17:56
    Binotel
    Binotel

    Хорошая ip-телефония, есть свои виджеты и колл-центр, который мы используем по ночному тарифу. Звонит, работает нормально, техподдержка отличная.

  • 5 августа 2020 16:41
    МультиЧат Callibri
    МультиЧат Callibri

    Мы искали чат для техподдержки, продажи в чате нас не интересовали, т.к. они у нас совершаются по телефону. А поддержка была всегда была в текстовом виде, например, через почту, чтобы отправлять ссылки на инструкции. Почему Колибри? - Классы обращений. Они помогают определить слабые места и в продукте и в инструкциях. - ОКО. Мы собираем обратную связь после каждого вопроса. От этого зависит все: зарплата, премии, увольнения. - Встроенный обратный звонок с записями разговоров. Без комментариев. - Неограниченное количество операторов Идеально подходит для организации работы технической поддержки. И контроля (!) работы специалистов

  • 14 августа 2020 15:04
    МультиЧат Callibri
    МультиЧат Callibri

    Наша компания начала работать Каллибри почти год назад, чтобы фиксировать звонки с рекламы и понять, как наш подрядчик расходует бюджет на рекламу. Выбрали именно их из-за цены. Первое, что понравилось - адекватная техподдержка. Ребята помогли настроить подмену номеров. Теперь мы получаем все данные о звонках, поменяли трафик менеджера и улучшаем работу отдела продаж.

  • 1 марта 2021 15:33
    PrimeGate
    PrimeGate

    Это история не про "оплатила и забыла", это "оплатила и следи". Потому что иначе аналитика не работает. А ребята помогают не сливать деньги в ненужные каналы рекламы.

  • 2 сентября 2020 22:29
    Ringostat
    Ringostat

    Красивый интерфейс, грамотно построенная функционал, только Зачем? Ради коллтрекинга! Если немножко покопаться то примерно те же самые функции есть у у метрики с мастером, а если подключить аналитику Google, то вы покройте 95%. Может быть даже 100%. Да здесь красивые графики, всё более наглядно, но это не стоит десятки, которую просят за весь функционал. Ради приличия следует сказать, что Ringostat самый адекватный в плане ценообразования. Ты просто галочками выбираешь тебе нужные функции вместо пакетов. Ну и цены здесь очень и очень кошерные.

  • 14 сентября 2021 00:07
    LPTracker
    LPTracker

    Подключил Lptracker и обеспечил комплексное решение для оптимизации и автоматизации клиентского сервиса. CRM система удобная. Телефония не подводит. За счет значительных возможностей автоматизации (при правильной настройке) удалось снизить человеческий фактор, даже оптимизировать персонал и уменьшить расходы на обслуживание довольно большой клиентской базы, которая в разном темпе, но регулярно демонстрирует прирост. Кстати, в последнем играет свою роль сервис идентификации посетителей сайта. Удобно, что все используемые сервисы в одном месте с управлением через единый кабинет. Была очевидна поначалу несогласованность действий техподдержки и даже недостаточная компетентность некоторых сотрудников, но сейчас и обращений с нашей стороны меньше, и уровень стал выше.

  • 11 сентября 2021 00:02
    LPTracker
    LPTracker

    Было дело, я целых 2 месяца ждала, когда мне помогут решить непростую проблему. Сейчас стало гораздо проще. Если нельзя дозвониться в техподдержку по телефону, можно связаться по электронным средствам связи. Оставлял свои контактные данные и мне через некоторое время сами перезванивали или давали конкретный обоснованный ответ по электронке. Жаль, что по-прежнему в программе не работает чат, который уже давно был анонсирован. С ним наверняка было бы гораздо проще. Кое-что можно выяснить, обратившись к FAQ на сайте компании. Но хотелось еще иметь надежную обратную связь с разработчиками и пользователями. Почему бы на сайте не организовать еще и форум, где бы мы все вместе могли общаться и обсуждать проект.

  • 7 сентября 2021 18:01
    LPTracker
    LPTracker

    lptracker динамично развивающийся проект, в котором ошибки неизбежны. Главное, с какой скоростью разработчики их успевают устранять. Мне кажется, что программисты компании довольно быстро исправляют замеченные баги.

  • 17 сентября 2020 17:42
    CoMagic
    CoMagic

    Хороший комплексный продукт за свои деньги. Мы сразу делали достаточно большой проект по городу миллионнику, с хорошими вложениями в рекламу. Подключили данный продукт и получили много информации для того чтобы играть бюджетом и перенаправлять деньги на другие источники трафика. На тот момент это нам сильно помогло. Как только мы получили опыт, мы перешли на другие системы, что-то нам программисты, но в момент старта CoMagic очень сильно помог. Без него мы бы понесли значительные потери. Из минусов можно отметить общую высокую цену, есть и атс и аналитика по более дешевой цене, ну этот Когда уже в теме. Если Вы только начинаете смело берите.

  • 20 сентября 2020 18:40
    МультиЧат Callibri
    МультиЧат Callibri

    Неплохой чат на сайт с большим функционалом. Это и коллтекинг, что-то типа аналитики сквозной аналитики, интеграция с метрикой Google аналитикой. В общем продукт нестандартный, и может заменить много других продуктов. В рекламе всё отлично, когда начинаешь пользоваться вылезают различные косяки. Прежде всего это не самая оперативная техподдержка. Приходится ждать по несколько дней до выяснения причины и понятия того, что техподдержка что-то делает. Я давно работаю в отрасли и это нормально, квалифицированных кадров техподдержки практически нет, но зачем так лукавить в ваших рекламных брошюрах. Так например при интеграции метрики аналитики, которая согласно рекламе должна идти в лёт, у нас это так и не заработало. Как я потом понял это нормальная тема для метрики и нужно делать свой софт для подобной интеграции.

  • 13 декабря 2021 00:24
    LPTracker
    LPTracker

    Подключились к LPTracker, нужен был такой обширный функционал как у них. Плохо работало, пока не наняли за плату специалиста по настройке, стало отлично работать. Если не делать все настройки, то может оно и не выгодно кому-то.

  • 13 декабря 2021 00:04
    LPTracker
    LPTracker

    Для моей юридической компании как раз все подходит, удобный прозвон клиентов через интернет, в данном сервисе большой перечень услуг для работы в онлайн режиме. В компании повысилась автоматизация, что не только снизило нагрузку с работников, но и дало им возможность взять больше проектов. Да, были небольшие накладки с периодичностью, но обратились в поддержку и все было практически устранено

  • 28 сентября 2020 19:55
    Roistat
    Roistat

    Система аналитики очень красивая, классный графики, но бесполезная. Большинство из того что они предлагают есть бесплатном доступе в той же метрики, а если добавить Google analytic, да вообще всё по красоте. При этом цена в 15к совсем не человеческая. Следует отметить работы техподдержки, она нормальная. Если вас не напрягает бюджета bспользуйте, если вы экономите на всё это не ваш выбор.

  • 4 августа 2020 14:57
    МультиЧат Callibri
    МультиЧат Callibri

    Хороший но не идеальный сервис. Есть много необходимых функций включая работу с Яндекс диалогами. Основная претензия это плохая оптимизация загрузки. Если ужасный живосайт еще как-то можно оптимизировать, то этот мультичат для сайта сложно оптимизировать. А каждая секунда задержки, сказывается на ранжирование и получение клиентов из поиска (бесплатных клиентов). В общем на 4, если привезут оптимизация загрузки скрипта будет и пятёрка.

  • 23 июля 2020 18:55
    K-50
    K-50

    Сервис очень дорогой с неадекватным ценником. Я так понимаю он рассчитан на большие бюджеты рекламных кампаний в директе, у меня была возможность его протестировать. Всё красиво много информации, от некоторой я бы не отказался. Но всё тоже самое можно сделать подешевле интегрированном сайт. Пусть это будет и не так дорого. Что касается коллтрекинга он обычный.

  • 27 августа 2020 12:39
    Mango Office
    Mango Office

    Удобный сервис в котором есть абсолютно всё и телефония и call-tracking и аналитика. Идеально подходит для запуска проекта, где нужно всё и сразу и следует сосредоточиться на решении главных задач. Из минусов могу отметить высокую цену и вряд не устраивает всех нас вопросов по функционалу. Мы это решили через год, созданием своей системы с использованием ряда API. Но на первоначальном этапе mango-office нам помог.

  • 25 июня 2019 14:29
    LPTracker
    LPTracker

    Очень хороший способ контроля менеджеров. LPTracker позволила решить вопрос более эффективного распределения времени, теперь наши операторы не пьют чай целыми днями, и мне не надо постоянно находиться в офисе и стоять надсмотрщиком. Но как полноценная CRM Никуда не годится, используем в связки с класс365.

  • 28 апреля 2021 18:44
    Zadarma
    Zadarma

    Дешевая, но фиговая телефония. Ничего не работает, интеграции с звонками яндекса нет, с гуглом тоже дружит через пень колоду. Интерфейс убогий как из 2010 года. но цены плюс-минус норм.

  • 8 сентября 2020 13:34
    Alytics
    Alytics

    По-современному директу настраивать нечего. Вам просто отсыпают трафика, такого какого сочтет Яндекс. Выборг конверсионных запросов, выбор вообще чего бы то ни было это не про Директ, поэтому все посредники стали неактуальны. У меня две компании на два бизнеса. Одну вела Alytics, вторую как-то сами с небольшими ценниками. И что бы вы думали? Результат одинаковый. Зачем платить лишнее?

  • 15 сентября 2020 23:38
    Mango Office
    Mango Office

    Система очень дорогая и первоначальные услуги почему-то становятся сильно дороже. Я выбирал из-за дешёво коллтрекинга, по итогу в месяц заплатил в полтора раза больше чем у конкурентов, которые показались мне дороже:) каких-то особых нареканий нет, но цены космические.

  • 20 сентября 2020 19:55
    Zadarma
    Zadarma

    Коллтрекинг который не работает. Подключить и настроить задарма в метрику и аналитику их стандартного софтом практически невозможно. Также они папе дают мне все данные для статистики. В общем если вам нужны танцы с бубнами, подключайте zadarma. Что касается телефонии, что вроде как работает, но их клиент полное г..., благо можно подключить стороннюю атс. Виджет обратного звонка вообще странный, решили не подключать. По итогу сервис на тройку, хотя в рекламных проспектах он прямо кажется топчик.

  • 12 декабря 2021 02:50
    LPTracker
    LPTracker

    К сожалению программы без глюков не бывает. В последних релизах разработчики многие баги пофиксили. Работать стало заметно комфортней. Наше руководство с бухгалтерией доверяют информации, которую выдает ЛпТреккер. Появились более наглядные и востребованные отчеты, телефония стала работать более устойчиво. Но к сожалению большая задержка после вызова осталась. Может быть, конечно, это связано и с оператором связи, но напрямую звонки проходят несколько быстрее. Вот с мобильным клиентов все гораздо хуже. Видно, что продукт пока сырой. Поэтому попробовав его в деле, решили подождать до лучших времен, когда программеры доведут его до ума.

Закрыть
Закрыть