Онлайн консультанты - чат для сайта рейтинг
18 сервисов
Хиты продаж
Как выглядят онлайн консультанты!
Эти системы обычно располагаются в боковой части или в углу веб-страницы. Обычно они появляются через некоторое время после загрузки страницы. По сути это способ взаимодействия с клиентом с первых секунд нахождения на сайте.
Что должны делать чаты для сайтов!
В теории онлайн консультанты являются крайне удачным решением, благодаря которым всего за считанные секунды можно вовлечь, не только потенциального клиента, но так же и простого пользователя в диалог с последующим удержанием его на ресурсе, тем самым стимулируя его к заказу.
Пользователя должно встречать дружественное и приветливое сообщение : «Здравствуйте, могу ли я чем ни будь помочь вам?». И в теории пользователь при затруднении может быстро получить ответ на вопрос.
Что делают на практике!
- Возможность улучшения сайта. Только 1-2% посетителей сайта задают вопросы в виджет поддержки. Процент сильно разнится от тематики бизнеса. Чем выше число обратившихся в чат поддержки, тем хуже на вашей странице представлена нужная информация. Таким образом вопросы в чате, нужно всегда коррелировать с дизайном сайта и представляемой на сайте информацией (ценами, возможностями заказа и т.д.).
- Возможность вступить в диалог. Есть некоторая категория пользователей, которые любят поторговаться (это не всегда возможно, но стоит предусмотреть скидки и бонусы). Если человек «выбил» дополнительные условия, он чувтсвует себя «красавчиком» и охотней совершит покупку.
- Дополнительный канал общения с пользователем.
Главное правило работы онлайн консультанта.
Вы должны ответить на запрос в течении 2 минут. Если у вас не сидит человек на чате, и время реагирования больше, то вам онлайн консультант не нужен. Чат на сайте должен быть очень быстрым по регированию, только так!
Мы собрали лучшие онлайн консультанты и чаты для сайта в рунете. Это как платные, так и бесплатные версии. Выбирайте и подключайте сервис к вашему ресурсу.