CRM система - рейтинг лучших

    Битрикс24
    CMS «1С-Битрикс - это самый распространенный платный движок для коммерческого сайта в России и многих странах СНГ. Битрикс24 - это идеальная CRM для компаний сайтами на этом движке. Отличная взаимная интеграция, высокая скорость, нормальные цены.
    Страна
    Россия, СНГ, рунет
    Особеннности
    IP телефония, бесплатная версия
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android, iOS
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако, Сервер
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, контроль эффективности персонала, колл-центр и телефония, управление поддержкой, тайм-менеджмент, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    5 из 5

    Оценка сервиса
    5 из 5

    Бизнес.Ру (Класс365)
    Сервис для автоматизации бизнеса, раньше назывался Класс365. CRM позволяет автоматизировать бизнес-процессы оптовой и розничной торговли, в офлайн и онлайн сегментах, сфере услуг.
    Страна
    Россия, СНГ, рунет
    Особеннности
    IP телефония, бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, колл-центр и телефония, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    5 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    1С:CRM
    1C не нуждается в представлении, это система самая распространённая в России и Уже стало своеобразным ориентиром для большинства CRM. Форматы 1C используется для импорта практически во все сервисы, и для успешного продвижения все конкуренты поддерживает форматы передачи данных и составления таблиц. Система имеет гигантские возможности, которых практически всегда достаточно для малого и среднего...
    Страна
    Россия
    Особеннности
    бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android, iOS
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако, Сервер, ПК
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, контроль эффективности персонала, колл-центр и телефония, управление поддержкой, тайм-менеджмент, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    4.33 из 5

    Оценка сервиса
    5 из 5

    Мегаплан
    Мощная многофункциональная CRM, выполненная в форм-факторе социальные сети. Удобная в освоении персоналом, много различных fitch по управлению командой и контролю качества выполнения заданий. Множество отчетов, интеграция интеграция email рассылок и почтового сервиса.
    Страна
    Россия
    Назначение
    Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android, iOS, Linux
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако, Сервер
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, управление поддержкой, тайм-менеджмент, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    4 из 5

    Оценка сервиса
    4.5 из 5

    Простой бизнес
    CRM-система с очень широкими возможностями. Среди клиентов много российских госкорпораций и крупных предприятий по странам СНГ. Всего более 100 тысяч интеграций от компании самого широкого профиля и разного размера.
    Страна
    Россия, СНГ, рунет
    Особеннности
    бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android, iOS, Mac
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако, Сервер
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, управление заказами, контроль эффективности персонала, колл-центр и телефония, управление поддержкой, тайм-менеджмент, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    4 из 5

    Оценка сервиса
    4.5 из 5

    Oracle Siebel CRM
    Oracle Siebel CRM - это довольно дорогая система с очень серьёзными возможностями для крупного бизнеса. Задача данных CRM создать комплексную корпоративную it систему для автоматизации работы всех подразделений крупной компании.
    Особеннности
    IP телефония
    Назначение
    Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако, Сервер, ПК

    Оценка пользователей
    4 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    AmoCRM
    CRM для малого и среднего бизнеса, идеально подходит для B2C-деятельности. Удобное Управление персоналом и заказами, статистика отчетности и и email информирование и рассылки. Поддерживает все форматы экспорта данных, присутствует API для интеграции. Встроена ip-телефония и call центр.
    Страна
    Россия
    Особеннности
    пробный период
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса
    Платформы
    Веб-приложение, Android, iOS
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, управление заказами, колл-центр и телефония, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    3.5 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    Мой Склад
    Система автоматизации интернет-торговли Мой Склад – это мощная система предназначения для автоматизации и подсчёта складских запасов, заказов, финансовых остатков, товарооборота, а так же для движения денежных средств.
    Особеннности
    бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android, iOS, Linux, Mac
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, контроль эффективности персонала, колл-центр и телефония, управление поддержкой, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    3 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    Sap
    Мощная браузерная CRM в которой можно управлять бизнесом самого разного масштаба. Охватывается весь цикл продаж от разработки первоначальной стратегии до реализации конечной продажа с конкретным клиентам и анализа статистических данных по эффективности и прибыльности. Встроена омниканальная обработка заявок, множество маркетинговых активностей и фишек.
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако
    Функционал CRM
    отчеты, каталог товаров, управление заказами, контроль эффективности персонала, управление поддержкой, тайм-менеджмент, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    3 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    RetailCRM
    Специализированная CRM для интернет магазина. Контроль заказов, подсчёт эффективности лидов, обработка заказов, система нагрузки для персонала и контроль выполнения задач.
    Страна
    Россия, СНГ, рунет
    Особеннности
    бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для интернет-магазина, Для малого бизнеса
    Платформы
    Веб-приложение
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако, Сервер
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, контроль эффективности персонала, колл-центр и телефония, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    3 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    SalesapCRM
    Облачная CRM с классическим набором функций. Есть готовые конфигурации, гибкие настройки модулей. Основное направление - это сфера услуг, гостиницы, медицинские услуги, различные офисные услуги такие как юридические, бухгалтерские и прочее.
    Особеннности
    пробный период
    Платформы
    Веб-приложение, Android
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, каталог товаров, управление заказами, контроль эффективности персонала, колл-центр и телефония, управление поддержкой, email рассылки, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    3 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    Smarty CRM
    Онлайн сервис для сферы услуг, совмещенная с cRM. Крайне сильно облегчает коммуникация компании между коллегами, постановку задач и их решение.
    Особеннности
    бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для малого бизнеса, Для среднего бизнеса
    Платформы
    Веб-приложение, Windows, Android, iOS
    Оплата
    По подписке
    Установка софта
    Облако

    Оценка пользователей
    3 из 5

    Оценка сервиса
    3.5 из 5

    Microsoft Dynamics 365
    Универсальная система от компании Microsoft. В CRM интегрированы все сервисы и приложения Microsoft, комплексное большое решение вот от одной из самых крупных корпораций в сфере ИТ на планете.
    Страна
    США
    Особеннности
    бесплатная версия, пробный период
    Назначение
    Для среднего бизнеса, Для предприятия
    Платформы
    Веб-приложение
    Установка софта
    Сервер
    Функционал CRM
    отчеты, воронки продаж, управление заказами, почтовые интеграции, хранилище файлов, api интеграция

    Оценка пользователей
    2.5 из 5

    Оценка сервиса
    4 из 5

    Terrasoft
    Компания Terrasoft.ru - специализируется на оптимизации и автоматизации взаимодействия с заказчиками, покупателями или просто потенциальными клиентами за счет механизмов системы CRM. С помощь инструментов данной компании вы сможете эффективно управлять e-mail рассылками, почти не прилагая особых усилий.

    Оценка сервиса
    3.5 из 5

    AdVantShop
    AdVantShop – это платная cms-система, способная эффективно работать в области электронной коммерции. По свое сути данный сервис это уже готовый интернет-магазин где, чтобы начать работать с ним, нужно просто разгрузить весь необходимый товар. Сам скрипт вашего виртуального магазина может быть доработан по желанию.

CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами, также еще называют системы управления бизнесом. Сокращённо с английского Customer Relationship Management. Это единая платформа, единый интерфейс, который позволяет объединить различные функциональные особенности взаимодействие с клиентом, контроля менеджеров и других работников, с интеграцией различных отчетов, система статистики, каталогизации, систем взаимодействие с клиентом и привлечение внимания. В нашем проекте представлен рейтинг CRM, с реальными отзывами от пользователей. Выберите лучшую CRM для вашего бизнеса.

 Зачем нужна бизнесу? 

Такие системы помогают контролировать большую часть этапов взаимодействие с покупателем. От момента получения заказа, дома момента его оплаты и доставки, и конечного резюме по вашим услугам от клиента. 

Допустим у вас распространенный бизнес доставки еды. CRM позволяет отследить лид, откуда получен заказ. Из offline точки продаж или это онлайн заказ, скорость изготовления или получения изделия (в данном случае это продукт питания), его доставку и конечную обратную связь с клиентом. На каждом из этапов вы ведите исполнителя заказа, временные параметры выполнение того или иного действия, чек-лист общения с клиентом, расходы материалов, и прочие важные данные для определения рентабельности конкретного заказа и бизнеса вообще. 

Также современные CRM позволяют подавать отчетность в реальном времени, делать рассылки по базе клиентов, обзванивать клиентов, сохранить данные и многое другое.

 Какие бывают CRM?

  • Есть универсальные CRM, которые можно адаптировать для любого бизнеса, причем Это касается не только отрасли, но и размеров компании. Например гигант рынка 1С, в зависимости от модулей можно использовать и для мастерской по ремонту обуви, и для большой фабрики по производству мебели. 
  • Есть специализированные системы, лучшие адаптированные для определенных видов деятельности. Например для онлайн продаж, кафе и пищепрома, офисной сферы услуг и совместной работы. В нашем рейтинге CRM представлены все разновидности.

Также системы управления можно распределить по способу установки. На сервере, или в Облаке. Если у вас есть секретная коммерческая информация, это вам подходит только CRM с серверной установкой на вашем хосте.

 Как выбрать CRM? 

Первоначально Вы должны прогнозировать объемы вашего бизнеса на текущий момент, и на несколько лет вперед. Очень часто стараются использовать мощный навороченные системы, с большим функционалом, который как правило не используется. Поэтому Выбирайте что-то поскромнее, с возможностью роста на будущее. В любом случае, если ваша компания вырастет до приличных размеров, то решение из коробки все равно не будут отвечать вашим потребностям и вам придется до заказывать решения.

На начальном этапе не стоит внедрять слишком много функций, выберите основные и отработайте их их, итак поэтапно, ступени за ступенью вносите новый функционал в жизнь вашей компании.