Используем Вебим почти год. Пробовали и другие онлайн-чаты, но вернулись к Вебим. У них хорошая поддержки и много возможностей для интеграции. Подойдет для тех у кого большой отдел продаж.
"Здесь есть все, что необходимо для качественного обслуживания клиентов онлайн: чат очень удобный для работы операторов, все сообщения доступны в едином кабинете, запутаться сложно, есть форма для сбора контактов на случай, если нам пишут поздно вечером. Сотрудники стали больше сообщений в день обрабатывать, и в целом говорят, что стало удобнее. Не все интеграции легко подключаются, некоторые каналы приходилось устанавливать через поддержку. Но в целом мы довольны. "
"Здесь есть все, что необходимо для качественного обслуживания клиентов онлайн: чат очень удобный для работы операторов, все сообщения доступны в едином кабинете, запутаться сложно, есть форма для сбора контактов на случай, если нам пишут поздно вечером. Сотрудники стали больше сообщений в день обрабатывать, и в целом говорят, что стало удобнее. Не все интеграции легко подключаются, некоторые каналы приходилось устанавливать через поддержку. Но в целом мы довольны. "
Я пробовал до этого два других онлайн-консультанта для сайта, но были проблемы с техподдержкой (долго не отвечали, потом еще две недели пытались решить проблему с настройкой чата) и с добавлением каналов (сложная настройка, и в итоге всё работало с ошибками). Наткнулся на Webim, когда читал обзоры на чаты для сайта, и решил попробовать. На тестовом периоде посмотрел, какие есть возможности у сервиса, всё понравилось. Сейчас остановился на тарифе «Начальный», для моей небольшой компании (с клиентами общается 3 сотрудника) это вполне хватает, и цена приемлемая.
Такое себе на троечку. Очень сильно грузит ком пользователя, код не оптимизирован. Админка и личный кабинет выглядят красиво, но пользоваться ими сложнее чем теv же живосайт. Брали из-за того что цена было очень приемлемой, ну как всегда всё изменилось. Сервис для такой цены слишком узко специальный.
Я пользуюсь программой недавно, для начала пробовала пробную версию, это удобно. Скорость работы норм, без долгих загрузок, программу можно установить за считанные минуты, но если вдруг не получится, то есть тех поддержка
Пользуюсь некоторое время этой программой. Меня все устраивает. Очень порадовала ознакомительная бесплатная версия. Приятно, когда можно попробовать, перед тем, как принимать решение. По скорости работы норм. Все уходит без задержек и глюков. Также и доходит ко мне быстро. Я не очень разбираюсь во всех системных нюансах, но классно, что не составило труда самой ее установить. Для девушек, далеких от программирования, это удобно.
Пока используют quickly в бесплатной части и очень доволен. Отличный быстрый онлайн чат, на мой взгляд он даже получше живосайта. Сравнить могу только с ним, отказался от него ИЗ-за скрытых комиссий. Также живосайт тормозил загрузку в мобильной версии. На этом скрипте сайт намного живее. Очень удобно что скрипт можно добавить в группу VK или телегу, сейчас весь трафик там.
После того, как живосайт стал мультисервисом у него начались проблемы с консультантом. Код блока очень тяжелый, там и раньше нужно было делать отложенную загрузку, но сейчас она не помогает. Все перешли с этой говорилки на талкми. Там получше.
Слишком высокие цены и много ненужного функционала, на которые вас постоянно пытаются развести. При этом главную функцию чат для сайта они так и не оптимизировали. Очень сильно грузит фронтенд (загрузка браузера на мобильном в особенности) относительно других систем. Что касается дополнительных маркетинговых сервисов, ну они такое сами по себе концептуально.
Это один из первых нашумевших проектов чатов для сайта, как всегда Клон успешного западного проекта и когда-то он мог. Сейчас проект совсем не фонтан, очень тяжёлый коd, который неимоверно грузит pagespeed. Не рекомендую.
Удобный чат, но с нюансами, на мой взгляд очень сильно грузит мобильную версию. Когда уже разработчики сделают нормальный онлайн-консультант, с которым сайт будет хотя бы жёлтым на проверке по скорости.
Неплохой но не идеальный чат. В моём понимании идеал должен быть хорошо оптимизирован под быстродействия системы. Этого нет ни в одном онлайн консультанте, а конкретно этому четыре балла.
Это теперь не JivoSite а комплексный сервис маркетинга Jivo. Есть практически всё что нужно, mail рассылки, чат, обратный звонок, общение в мессенджерах, Авито, виртуальная атс много-много остального. Отличный сервис с отличными тарифами и качественно техподдержкой. У нас сеть автомоек, с различными допами и минимаркетами товаров для авто которых нигде не найдешь, также часто приходится объяснять людям, а что это вообще такое, например сетчатые коврики, которые собирают грязь. Дживо идеально подходит для всего этого.
Ужасный чат очень сильно грузил систему и попортил нам позиции. Не гонись так сказать за дешевизной. По-моему ещё скрип собирал какую-то инфо. Забыли как страшный сон и слава богу. Если и брать себе онлайн-консультанта на сайт, то следует присмотреться к чему-то современному.
Если коротко хороший функционал, классная интеграция, реально работающий обратный звонок и чат. Плохо - это техподдержка. Она никакая.
Неплохой чат на сайт с большим функционалом. Это и коллтекинг, что-то типа аналитики сквозной аналитики, интеграция с метрикой Google аналитикой. В общем продукт нестандартный, и может заменить много других продуктов. В рекламе всё отлично, когда начинаешь пользоваться вылезают различные косяки. Прежде всего это не самая оперативная техподдержка. Приходится ждать по несколько дней до выяснения причины и понятия того, что техподдержка что-то делает. Я давно работаю в отрасли и это нормально, квалифицированных кадров техподдержки практически нет, но зачем так лукавить в ваших рекламных брошюрах. Так например при интеграции метрики аналитики, которая согласно рекламе должна идти в лёт, у нас это так и не заработало. Как я потом понял это нормальная тема для метрики и нужно делать свой софт для подобной интеграции.
Хороший комплексный продукт за свои деньги. Мы сразу делали достаточно большой проект по городу миллионнику, с хорошими вложениями в рекламу. Подключили данный продукт и получили много информации для того чтобы играть бюджетом и перенаправлять деньги на другие источники трафика. На тот момент это нам сильно помогло. Как только мы получили опыт, мы перешли на другие системы, что-то нам программисты, но в момент старта CoMagic очень сильно помог. Без него мы бы понесли значительные потери. Из минусов можно отметить общую высокую цену, есть и атс и аналитика по более дешевой цене, ну этот Когда уже в теме. Если Вы только начинаете смело берите.
Хороший быстро работающий бесплатный чат для сайта. Чтобы попробовать что это за Технология И даже оставить на сайте отлично подходит. Это не топовый проект по узнаваемости и наследственности, но ничем не уступает живосайт, если мы рассматриваем именно онлайн-консультанту. Обратный звонок не пробовал, но в следующем месяце наверное поставлю.
Большой комплекс для установки взаимодействия с клиентами. Когда он появился, он был идеален по цене и качеству. Сейчас когда стал большой компанией, сильно увеличились цены и появились проблемы в нюансах и техподдержке. Например jivosite хуже реагирует на Пейджспид. Но твердые 4 баллов он заслуживает.
Слишком мало функционала. Брать только обратный звонок или ловца номеров без коллтрекинга и сквозной вообще не вариант. Отказались и перешли на другую систему.
Отлично специализированный сервис обратного звонка, который возник одним из первых в рунете. Мы прям офигели в первый раз после подключения. Это было новое заявок увеличилась процентов на 80. Потом пошли различные клоны, люди привыкли refeci стала не такой актуальной. Но на мой взгляд именно CallbackHunter является лучшим сервисом обратных звонков, без дополнительного не нужного функционала.
Выкачивание персональных данных клиентов и перепродажи третьей стороне. Возможно это только на бесплатном тарифе, но мне жаловались клиенты о том что после захода на мой сайт к ним начинают идти звонки или спам в почтовые ящики. Сам проверил на 2 новых почтовых ящиках, всё это присутствует. Никакой ответ за сбор персональных данных. Толку от чата то тоже минимум. Проще написать в WhatsApp или Viber. Не рекомендую этот консультант, и прошу подумать о том а нужен ли он вам на сайт. Есть у вас такой большой трафик, и столько операторов онлайн чтобы обрабатывать, идиотские вопросы которые чаще всего и приходят в систему от пользователей неспособных прочитать минимальную инструкцию. Ну из персональными данными это беда все их качают используют напропалую.
Наша компания начала работать Каллибри почти год назад, чтобы фиксировать звонки с рекламы и понять, как наш подрядчик расходует бюджет на рекламу. Выбрали именно их из-за цены. Первое, что понравилось - адекватная техподдержка. Ребята помогли настроить подмену номеров. Теперь мы получаем все данные о звонках, поменяли трафик менеджера и улучшаем работу отдела продаж.
Мы искали чат для техподдержки, продажи в чате нас не интересовали, т.к. они у нас совершаются по телефону. А поддержка была всегда была в текстовом виде, например, через почту, чтобы отправлять ссылки на инструкции. Почему Колибри? - Классы обращений. Они помогают определить слабые места и в продукте и в инструкциях. - ОКО. Мы собираем обратную связь после каждого вопроса. От этого зависит все: зарплата, премии, увольнения. - Встроенный обратный звонок с записями разговоров. Без комментариев. - Неограниченное количество операторов Идеально подходит для организации работы технической поддержки. И контроля (!) работы специалистов
Хороший но не идеальный сервис. Есть много необходимых функций включая работу с Яндекс диалогами. Основная претензия это плохая оптимизация загрузки. Если ужасный живосайт еще как-то можно оптимизировать, то этот мультичат для сайта сложно оптимизировать. А каждая секунда задержки, сказывается на ранжирование и получение клиентов из поиска (бесплатных клиентов). В общем на 4, если привезут оптимизация загрузки скрипта будет и пятёрка.
Это лидер рынка, ну и как у всех "типа крутых сервисов", после первых успехов начинает сносить крышу. По функционалу всё плюс-минус нормально, хотя недостает ряда функций для работы в мессенджерах. С техподдержкой случилась беда, она стала хуже и очень долго отвечает, а если отвечает быстро, то на проводе девочка или мальчик который вообще ничего не понимают. Мы перешли на другой сервис.
Хороший сервис с скриптом который не грузит компьютер клиента. Есть дополнительный функционал, есть техподдержка.
Очень лёгкий чат с различными приятными плюшками. В первую очередь мне нравится, что я не должен платить за дополнительных операторов. Так получается что у нас компании дежурят онлайн практически все. Это почти 20 человек, раньше нам приходилось давать аккаунт, и тут не было возможности контроля. Сейчас мы видим кто и как работает. Также в консультанте есть все необходимые фишки, который нам нужны. Я бы сказал их даже cлишком много.
Мы перешли на этот онлайн чат с живосайта, по причине того что на сервисе JIVOSITE появилось много скрытых платежей, который очень сильно мешают. Сравнивали мы все консультанты на этом ресурсе, и выбрали самый дешёвый и и наиболее подходящие нам по возможностям. Используем где-то две недели, по функционалу он соответствует распиаренному живосайту, при этом по цене значительно дешевле. Для нас это оптимально, может быть наше мнение поможет и вам выбрать консультант для сайта.