Главная - Честный СЕО блог - СЕО заметки - SERM. Управление репутацией компании в интернете.
 

SERM. Управление репутацией компании в интернете.

7 февраля 2015 - Администратор
article106.jpg

Пользователи рунета с каждым днем становятся все опытней. Они не бегут отдавать вам деньги после первого открытия сайта. Они хотя проверить вашу надёжность, посмотреть отзывы других пользователей, узнать о вашей работе из других источников. Еще одна позиция для жесткой конкуренции, чем лучше у вас репутация, тем больше новых клиентов. Как создать репутацию в интернете, если у вас нет времени долгие годы работать не покладая рук? К вас на помощь приходит SERM. 

 

Отзывы о компании и ваша репутация в интернете.

На сегодняшний день в России,  наступил конец роста интернет аудитории, что  в свою очередь способствует  борьбе за аудиторию, которая уже есть у компаний. Приходит время, когда потребителей того или иного товара  интересует уже не только цена или услуга но и репутация продавца, а также, положительные или отрицательные отзывы о нём.

Мнение. С каждым готов в сети появляется все больше запросов со словом отзывы. Пользователям интересно мнение других людей о ресурсе, продукте, сервисе. Более того, многие пользователи принимают решение именно после того, как убедятся в положительной репутации компании. Вывод один, о вас должно быть много положительных отзывов.

Всё очевиднее и яснее становится, что отсутствие управляющего фактора по менеджменту репутации  в сети, несомненно, ведёт к убыткам и снижению заработка. Оnline Reputation Management или ORM – это очередность выполнения работ по предотвращению  распространения негативной информации  о компании или бренде в различных соц. сетях.

Давайте теперь узнаем, что же такое SERM и для чего он нужен.

Сама аббревиатура SERM означает - менеджмент репутации в различных  поисковых системах, и главная задача данной системы – это отслеживание и выдача негативной информации и вытеснение её из топ-списка различных поисковых систем. Всё это делается в основном из-за генерации  и продвижения контента, по своей тематики положительного или нейтрального, на различные  интернет-ресурсы с последующими отзывами.

Для кого предназначен SERM. На сегодняшний день  в России, опция SERM ещё в новинку, но интерес к данной сервису  уже замечен. Главными заказчиками опции SERM  являются различные компании из сфер  медицинских услуг, банковского дела, гостиничного бизнеса, и интеренет-технолий (хостинг услуги) тд.

В чём заключается работа контролю репутации - SERM.

  • ·         Наблюдения о выходе в топ тех или иных мнений и отзывов
  • ·         «Прикрепление» к каждой веб-странице характеристики, будь то позитивная, нейтральная, негативная.
  • ·         Написание позитивного по содержанию  контента, с дальнейшим размещением на нейтральных ресурсах.
  • ·         Последующее продвижение по рейтингу позитивного или нейтрального контента в топ

Методы продвижения веб-страниц с позитивной или нейтральной информацией.

Количество запросов, связанных  с репутацией сайтов, достаточно мало. Поэтому для продвижения сайта по отзывам нужно всего лишь частое размещение  позитивной информации о вашем сайте или компании на сторонних ресурсах, специализирующихся на отзывах, в пабликах социальных сетей, на специальных ветках форумов. Так же раздел «отзывы» обязательно должен быть на вашем сайте.

Мнение. Социальные сети еще больше входят в нашу жизнь. Для людей особенно авторитетным становится мнение реальных пользователей из социальных сете. Вы можете сделать статус с отзывами в вашей группе и первоначально наполнить его положительными отзывами реальных людей.

При продвижении вашего сайта и улучшении репутации большую роль будут играть  методы внешней оптимизации на страницы с позитивными отзывами – «вечные ссылки, репосты, ссылки из текстовых бирж и т.д». Пусть вы и продвигаете страницы не своего сайта, но для принятия решения клиенту очень важно посмотреть на мнение других людей, с авторитетного ресурса.

Так что же происходи со страницами имеющими негативный контент?

Страницы с негативом не удаляются, но SERM делает так, что понижает его видимость и «выдвигает» за пределы топа SERP. Очень мало пользователей переходят на вторую страницу в поиске. Если вы убрали отрицательный отзыв из топа, то для вас этого вполне достаточно.

Какое количество времени необходимо для отчистки от негативного контента?

 В  SERM используются те же принципы, что и в SEO, где  главное отличие одной системы от другой является групповое  продвижение сайтов с обязательной  информацией о клиенте. SEO делает это продвижение  не таким быстрым,  и каких-то результатов от данной деятельности модно ожидать  только  через 1 – 2 месяцев работы.

Мнение. По сути вы должны продвинуть в топ 6-7 страниц с отзывами о вашей компании на форумах и других ресурсов с обсуждениями. Здесь действуют те же принципы, что и при продвижении. Отличие лишь в том, что вы продвигаете в выдачу чужие страницы, а не свои.

Возможен ли крах бизнеса - вызванный отсутствием SERM?

Репутация сайта есть репутация его владельца, как и бизнеса в целом.  Если вы производите, какой ни будь выдающийся продукт, но появляется информация, которая сеет сомнения в оригинальности – это может быть очень опасно для вашего дела. Риски для репутации создаются как от существующих недочётов, так и от несуществующих. Все эти факторы оказывают влияние на:

  • ·         Позитивное PR
  • ·         Уменьшение негативного PR
  • ·         Продвижение всех положительных веб-сайтов в топ
  • ·         Освещение положительного образа  Вас и Вашей компании
  • ·         Создание контента, который будет бросаться в глаза

Мнение. Ваши конкуренты не дремлют. Если вы занимаете хорошие позиции, в какой-то нише, работаете с душой и клиенты вами довольны, то это ничего не значит. Ваши конкуренты могут создать вам отрицательную репутацию буквально за пару месяцев. Поэтому очень важно отслеживать отзывы о вашей компании и работать над положительным имиджем.

Есть ли гарантии?  Клиенту предоставляют информацию, где  сайт находится в топе SERP, имея  определённые отзывы ( положительные или нейтральные, а также уровень репутации ),  также подробный отчет в конце каждого месяца о выполненной и предстоящей работе.

Итог. Будь то репутация сайта или его владельца,  клиенты всегда сделают выбор  в пользу благонадёжного и честного продавца, поэтому следить за качеством предлагаемых услуг и постоянно поднимать их уровень просто необходимо, дабы ваш сайт и вашу продукцию могли оценить по достоинству, что несомненно поднимет рейтинг вашей репутации в интернете.



Похожие записи:

Авто от  Baidu
Авто от Baidu
В разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.
Поисковая  система из Поднебесной,  а  именно  Baidu решила не только догнать, но и перегнать  своего заокеанского конкурента  в  лице Google. Так что же на&nbs...
Adblock Browser. Стоит ли на него переходить?
Adblock Browser. Стоит ли на него переходить?
В разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.
Различные блокировщики рекламы и баннеророзки  для веб-обозревателей  уже дано являются большой проблемой для любых создателей ориентированного контента. В этом плане, пожалуй, самым по...
ExpertSender - email маркетинг посредством рекламных рассылок
ExpertSender - email маркетинг посредством рекламных рассылок
В разделе: Email маркетинг
Сервис ExpertSender представляет собой платформа для ведения рекламы, используя e-mail рассылки. Благодаря расширенному функционалу ExpertSender позволяет перевести e-mail маркетинг на более высо...
Система управления сайтом – BS CMS
Система управления сайтом – BS CMS
В разделе: Платные портальные CMS
Платный cms  движок BS – это система управления содержимым сайта, благодаря которой  вы сможете управлять самой структурой веб-ресурса, его внутренним наполнением и разметкой. Сис...
Комментарии (1)
ВИктор # 24 февраля 2015 в 18:51 0
А вы не занимаетесь отслеживанием репутации. Нам надо.